Furto de hidrômetros: Sabesp reforça alerta e orienta população da BS

Cavalete após furto de hidrômetro / Divulgação: Sabesp

Companhia registra aumento na média mensal das ocorrências e orienta clientes sobre como prevenir e quais providências tomar em caso de furto

 

 A Sabesp reforça o alerta aos moradores da Baixada Santista sobre o aumento dos furtos de hidrômetros e orienta a população a adotar medidas preventivas e agir caso seja vítima desse tipo de crime. Além de interromper a medição do consumo, a retirada ilegal dos equipamentos pode provocar vazamentos, desperdício de água tratada, danos às instalações hidráulicas dos imóveis e impactos no sistema de abastecimento.

 

O alerta ganha ainda mais importância diante do número de ocorrências deste ano. Neste primeiro semestre de 2026 foram apurados 1.807 furtos de hidrômetros entre as nove cidades. Isso representa mais de 77% das ocorrências de janeiro a dezembro de 2025, quando foram totalizadas 2.331 ocorrências. A média de aproximadamente 300 casos por mês neste primeiro semestre do ano supera a média mensal de 194 registros em 2025.

 

Os municípios de São Vicente (380), Guarujá (318) e Praia Grande (357) concentram as maiores incidências de furtos de medidores de água, seguido por Santos (245), Peruíbe (129) e Itanhaém (115). E Bertioga (91), Mongaguá (89) e Cubatão (83) onde menos houve.

 

Além dos transtornos causados aos moradores, como a interrupção no fornecimento de água até a substituição do hidrômetro, os furtos também geram prejuízos financeiros.

 

A Companhia destaca que também é vítima desse tipo de crime e mantém atuação conjunta com as forças de segurança, compartilhando informações que auxiliam na identificação e responsabilização dos criminosos. E para aumentar a proteção dos hidrômetros (medidores de água) existe o dispositivo chamado ‘Caixa UMA’, que busca proteger o equipamento de vandalismo, conservá-lo da ação do tempo e facilitar a leitura mensal da Sabesp.

 

Como agir em caso de furto

 

Ao perceber o furto do hidrômetro, o cliente deve registrar imediatamente um Boletim de Ocorrência (BO) e comunicar a Sabesp pelos canais oficiais de atendimento para solicitar a reinstalação do equipamento.

 

O atendimento pode ser realizado pela Central de Atendimento (0800 055 0195), pelo WhatsApp (11) 3388-8000 ou pela Agência Virtual da Sabesp.

 

Com a apresentação do Boletim de Ocorrência, a substituição do hidrômetro é realizada gratuitamente. Sem o documento, o cliente poderá ser responsabilizado pelo custo do novo equipamento, conforme regulamentação da Arsesp. O prazo regulatório para reposição é de até 48 horas, mas a Sabesp realiza o serviço em prazo inferior, buscando restabelecer o abastecimento e a medição do consumo o mais rapidamente possível.

 

Enquanto o imóvel permanecer sem o hidrômetro, a cobrança da conta de água é calculada com base na média de consumo anterior ao furto. Após a instalação do novo equipamento, o faturamento volta a ser realizado conforme o consumo efetivamente registrado.

 

Prevenção e colaboração da população

 

A Sabesp orienta os moradores a redobrar a atenção para movimentações suspeitas próximas aos imóveis.

 

Sempre que possível, a população deve comunicar imediatamente a Polícia Militar, pelo telefone 190, e colaborar com informações ou imagens de câmeras de segurança que possam contribuir para a identificação dos responsáveis.

 

A participação da comunidade é fundamental para coibir esse tipo de crime, reduzir os prejuízos à população e evitar o desperdício de água tratada, um recurso essencial para todos.

 

Sobre a Sabesp

A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 376 municípios paulistas e atende 30 milhões de habitantes. É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil. A Companhia vai avançar cinco décadas em cinco anos, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico para milhões de pessoas. Seu compromisso é antecipar em quatro anos as metas estabelecidas pelo Marco Legal do Saneamento, com isso, planeja proporcionar dignidade, saúde e desenvolvimento sustentável para milhões de brasileiros enquanto preserva os recursos naturais para as futuras gerações.